🛡️ TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – TIENDA eHack
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE
Tienda eHack (en adelante, “el Sitio”) es una plataforma de comercio electrónico dedicada a la comercialización de productos relacionados con informática, seguridad informática, dispositivos electrónicos, herramientas, cursos y material educativo.
Correo de contacto: ventas@ehack.mx
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso, navegación y uso del Sitio, así como la realización de cualquier compra, implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
3. PRODUCTOS Y ALCANCE
El Sitio comercializa:
- Productos físicos
- Productos digitales
- Productos de terceros y marca propia
La disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso.
4. PRODUCTOS “BAJO PEDIDO”
Los productos marcados como “Bajo pedido” implican:
- Tiempo estimado de entrega de aproximadamente 30 días naturales o más
- Posibles retrasos por causas externas (aduanas, logística, proveedores)
El usuario reconoce y acepta estos tiempos al momento de realizar la compra.
Cancelaciones:
- No aplican cancelaciones una vez confirmado el pago
- En caso de incumplimiento del proveedor, se realizará reembolso total
5. PAGOS
Los pagos se procesan mediante plataformas externas como:
- Stripe
- Mercado Pago
Un pedido se considera confirmado únicamente cuando el proveedor de pago libera la transacción.
6. ENVÍOS
- Tiempo de despacho: 1 a 2 días hábiles tras confirmación de pago
- Tiempo de tránsito: 2 a 5 días hábiles (estimado)
Condiciones:
- Sujetos a cobertura de paquetería
- Pueden existir retrasos ajenos al Sitio
Zonas extendidas:
- Pueden generar costos adicionales
- El usuario será notificado antes del envío
7. RESPONSABILIDAD EN ENVÍOS
Los envíos son realizados por terceros.
En caso de pérdida o daño:
- Se gestionará la reclamación correspondiente con la paquetería
- El tiempo de resolución dependerá del proveedor logístico
8. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
8.1 Cancelaciones
Solo aplican antes del envío del producto.
8.2 Devoluciones
No se aceptan devoluciones por desistimiento arbitrario.
Sí aplican cuando:
- Exista defecto de fabricación
- El producto no funcione conforme a especificaciones
Condiciones:
- Producto en buen estado
- Empaque original
- Sin alteraciones
Costos:
- El usuario cubre el envío de retorno
- El Sitio cubre el envío de reemplazo (si aplica)
9. GARANTÍA
Salvo indicación distinta, los productos cuentan con garantía de 12 meses contra defectos de fabricación.
No cubre:
- Uso indebido
- Manipulación o modificación
- Daños físicos
- Uso fuera de especificaciones
10. USO DE LOS PRODUCTOS Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario reconoce expresamente que los productos comercializados pueden incluir herramientas, dispositivos o información relacionada con seguridad informática.
Al realizar una compra, el usuario:
- Declara que utilizará los productos únicamente con fines legales
- Se obliga a contar con autorización expresa para cualquier uso en sistemas, redes o entornos
- Acepta que cualquier uso indebido, ilegal o no autorizado es de su exclusiva responsabilidad
El usuario acepta y reconoce que:
👉 Toda acción realizada con los productos adquiridos es responsabilidad única y exclusiva del usuario
👉 Tienda eHack no promueve, fomenta ni avala actividades ilícitas
Asimismo, el usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a Tienda eHack de cualquier reclamación, daño, perjuicio o responsabilidad legal derivada del uso de los productos adquiridos.
11. USO DEL SITIO
Queda prohibido:
- Uso fraudulento
- Intentos de vulneración del sitio
- Automatización no autorizada (scraping)
El Sitio podrá suspender cuentas sin previo aviso.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del Sitio es propiedad del titular o de sus proveedores.
Queda prohibida su reproducción sin autorización.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Tienda eHack no será responsable por:
- Uso indebido de productos
- Interpretación incorrecta del contenido
- Daños indirectos o consecuenciales
14. AVISO DE PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales del usuario se rige conforme al Aviso de Privacidad del Sitio, disponible en:
👉 https://tienda.ehack.mx/aviso-de-privacidad/
El usuario declara haber leído y aceptado dicho aviso.
15. MODIFICACIONES
El Sitio podrá modificar los presentes términos en cualquier momento.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de México.
Jurisdicción: Ciudad de México.
17. CONTACTO
Correo: ventas@ehack.mx
Tiempo de respuesta: hasta 24 horas